店員さんのいないドレスレンタル。
気兼ねなく選べそうでいいな、と思う一方で、はじめてだと分からないことが次々に浮かびますよね。
「どうやってお店に入るの？」「防犯は大丈夫？」「返すときは、誰に渡せばいいの？」
無人のドレスレンタルは、予約から入店、試着、決済、返却までを、店員さんを介さずに自分で進めるレンタルの形です。仕組みが分かってしまえば、迷うところはそれほどありません。
この記事では、渋谷駅から徒歩2分の女性専用・無人ショップを例に、はじめての方が気になる疑問に、実際の仕組みと数字でまとめて答えます。
30秒でわかるこの記事のポイント
– 来店には予約が必須です。空きがあれば当日でも、予約したい時間の1分前まで申し込めます
– 予約した時間になるとマイページに入室用のパスコードが表示され、入口の電子キーに入力して入店します
– 試着は無料で、着数の上限はありません。試着室は個室、パウダールームは完全な個室です
– 女性専用で男性は入店できず、店内はAI監視、緊急時の非常ボタンもあります
– お会計は、商品番号をマイページに入力するWEB決済です。ドレス1着¥3,300〜（10泊11日）
– 返却は、店舗のカウンターの返却棚に紙袋のまま置くか、配送で送るかを選べます
無人のドレスレンタルとは？流れは4ステップ
無人のドレスレンタルは、「試着予約 → 入店 → レンタル・決済 → 返却」の4ステップを、会員登録したマイページで進める仕組みです。店員さんに声をかける場面はありません。
| STEP | すること | ポイント |
|---|---|---|
| 1 試着予約 | カレンダーから日時を選び、会員登録をして予約 | 来店には予約が必須 |
| 2 入店 | マイページのパスコードを、店舗入口の電子キーに入力 | パスコードは予約した時間だけ有効 |
| 3 レンタル・決済 | ドレスの商品番号をマイページに入力して、WEB決済 | その場で持ち帰れる |
| 4 返却 | 10泊11日の期間中に、店舗か配送で返す | 店舗ならカウンターの返却棚へ |
「無人」というのは、店員さんがいないということです。同じ時間帯に、ほかのお客さまが別の試着室を使っていることはあります。
ステップを順番に詳しく知りたい方は「無人ドレスレンタルの使い方がわかる完全ガイド｜初めてでも迷わない」、入店してから持ち帰るまでの店内の様子は「店舗でドレスをレンタルする流れ完全ガイド｜来店から持ち帰りまで」でまとめています。
予約と入店の疑問
来店には予約が必須です。予約した時間になるとマイページにパスコードが表示され、それを入口の電子キーに入力して入店します。
予約は必要？当日でも取れる？
予約は必須です。予約がないと入店できない仕組みになっています。
空きがあれば、当日でも予約したい時間の1分前まで申し込めます。たとえば11:00の枠なら、10:59までに予約を終えれば間に合います。
ただし、予約が埋まっていると入店できません。日にちが決まっているなら、早めに取っておくと確実です。
予約の変更やキャンセルは？
キャンセルは当日、予約時間の30分前までです。公式サイトのお問い合わせフォームから連絡します。
日時を変えたいときは、キャンセルしたうえで、あらためて予約を取り直します。
どうやってお店に入るの？
予約した時間になると、マイページに入室用のパスコードが表示されます。店舗入口の電子キー（テンキー）に入力すると解錠され、そのまま入店できます。
パスコードは予約した時間のあいだだけ有効で、時間の前後には入れません。予約時間内なら、一度外に出てからの再入店もできます。入口ではスリッパに履き替えます。
お店にいられる時間は？
入店から退店までは、1枠3時間です。次の予約が入っているため、延長はできません。
着るものが決まっていれば、試着から決済、持ち帰りまで15〜30分ほど。じっくり選ぶ場合でも2時間ほどが目安なので、枠のあいだに急かされることはありません。
試着の疑問
試着は無料で、着数の上限はありません。試着室は個室で、全身鏡のあるパウダールームは完全な個室です。
何着まで試着できる？
上限はありません。500着以上のドレスから、S〜3Lのサイズで選べます。
サイズ違い、デザイン違い、色違いを着比べてから決められます。
サイズが分からなくても大丈夫？
ドレスは、ブランドや形によって同じサイズ表記でも着たときの感覚が変わります。
普段のサイズを中心に何着か着てみて、座ったときや腕を上げたときに楽かどうかで決めると、当日になって困ることが減ります。店員さんに声をかけずに着直せるので、納得いくまで試せます。
どこで着替えるの？
試着室は複数あり、個室になっています。カーテン式の試着室もあります。
パウダールームは完全な個室なので、着替えているところを見られることはありません。全身が映る鏡と、座ってメイク直しができる鏡付きのテーブルがあります。
空間の詳しい様子は「パウダールームで叶う試着体験｜渋谷の無人ドレスレンタルの空間価値」でまとめています。
店員さんがいないと、似合うか分からない？
パウダールームでは、スマホで写真や動画を撮れます。何着か撮って並べて見ると、鏡だけのときより違いが分かりやすくなります。
ビデオ通話をつないで、家族や友達に見てもらうこともできます。
持っていくものは？
試し履き用のストッキングと、汗拭きシートが用意されています。
下着のレンタルはないので、ドレスに合わせたい下着は自分で用意します。選び方は「ドレスの下には何を着る？｜透けない・見えない・ラインが出ないインナーの選び方」が参考になります。
試着だけして帰ってもいい？
必ずしもその日に借りなければいけない、ということはありません。予定より前に試着だけしておき、あらためて借りに来ることもできます。
防犯・女性専用の疑問
女性専用の店舗で、男性は入店できません。店内はAI監視で、緊急時の非常ボタンもあります。入店には、予約ごとに表示されるパスコードが必要です。
| 仕組み | 内容 |
|---|---|
| 女性専用 | 男性は入店不可（付き添いの男性も入れない） |
| 入店 | 予約した時間だけ有効なパスコードで解錠。1つの予約で入れるのは1名 |
| 見守り | 店内はAI監視 |
| 緊急時 | 非常ボタンあり |
| 立地 | 渋谷駅から徒歩2分。ビルにはエレベーターあり |
ほかのお客さんと会うことはある？
店員さんはいませんが、同じ時間帯にほかのお客さまが別の試着室を使っていることはあります。
試着室の数より多い人数は入店しない仕組みなので、着替えの順番を待つことはありません。
朝や夜でも使える？
営業は朝6:00〜夜24:00・年中無休です。出勤前の朝や、仕事帰りの夜にも寄れます。
レンタル・決済の疑問
借りると決めたら、ドレスについている商品番号をマイページに入力して、WEB決済します。レジに並ぶ必要はありません。
お会計はどうするの？
商品番号は、ドレスの襟元の内側、品質表示タグの横にある4〜5桁の番号です。これをマイページで入力して決済すれば、レンタルの手続きは完了です。
支払い方法は？
クレジットカード、PayPay、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いに対応しています。決済したあとのキャンセルは、原則できません。
持ち帰りは？
紙袋は無料で使えます。配送で返す場合は、ヤマト運輸の伝票も同梱されます。
店舗からドレスを配送するサービスはないので、試着した日に持ち帰ります。取り置きや事前の注文もできません。店内で着替えて、そのまま出かけることもできます。
小物も一緒に借りられる？
バッグ、シューズ、アクセサリー、ハオリ（ショール・ジャケット）も、ドレスと一緒に借りられます。手持ちのドレスに合わせて、小物だけを借りることもできます。
返却の疑問
返却は、10泊11日の11日目23:59までに、店舗か配送で行います。店舗ならカウンターの返却棚に紙袋のまま置き、マイページの「返却完了フォーム」から送信して完了です。
| 店舗で返す | 配送で返す | |
|---|---|---|
| 期限 | 11日目の23:59まで | 11日目の23:59までに発送 |
| 手順 | 返却用パスコードで入店し、カウンターの返却棚に紙袋のまま置く。「返却完了フォーム」から送信 | 同梱のヤマト運輸の伝票で発送 |
| 送料 | ― | 発払い（送料はご負担） |
| 時間 | 朝6:00〜夜24:00 | 配送にかかる日数は、レンタル期間に含まれない |
店舗で返すときの手順は？
-
返却の15〜30分前に、マイページで返却用パスコードを表示する
-
店舗入口の電子キーに入力して入店する
-
カウンターの返却棚に、紙袋のまま置く
-
マイページの**「返却完了フォーム」**から送信する
返却用パスコードは、表示できるのが一度だけで、有効時間は1時間です。早く表示しすぎると時間が切れてしまうので、お店に向かう少し前に表示しましょう。
配送で返すときは？
紙袋に同梱されているヤマト運輸の伝票で送ります。発払いなので、送料はご負担ください。
11日目の23:59までに発送すれば間に合います。
返すのが遅れたら？
延滞料金は、**1日につき商品代金の100%**です。予定が詰まっている週は配送での返却も選べるので、借りるときに返し方まで決めておくと慌てません。
クリーニングしてから返す？
その必要はありません。レンタル中のドレスは、自分で洗濯やクリーニングをしない決まりです。
通常の使用でつく軽い汚れや使用感は、追加料金なしでそのまま返却できます。著しいシミや破損、ほつれ、落とすのが難しい汚れ、紛失や盗難のときは、修理費や商品代金の一部を請求される場合があります。
友達や子どもと行くときの疑問
友達と一緒に行くときは、一人ずつ会員登録をして、人数分の予約を取ります。店内では、空いている試着室で一緒に試着できます。
1つの予約で、友達も入れる？
1つの予約（パスコード）で入店できるのは1名です。友達もそれぞれ会員登録をして、同じ時間帯に予約を取りましょう。
一緒に試着できる？
できます。試着室は予約ごとに決まっていないので、空いている試着室を使えます。個室で一緒に試着したり、カーテンの試着室で隣同士になって見せ合ったりと、選び方は自由です。
友達と試着した日の様子は「友達と試着できる無人ドレスレンタルとは？渋谷ショップ体験レポート」で紹介しています。
子どもを連れて行ってもいい？
12歳（小学生）までのお子さまなら、男の子・女の子を問わず一緒に入店できます。
渋谷の女性専用・無人ショップを、数字でまとめると
渋谷駅から徒歩2分の女性専用・無人ショップは、朝6:00〜夜24:00・年中無休で、500着以上のドレスを着数の上限なく試着できます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 営業 | 朝6:00〜夜24:00・年中無休 |
| アクセス | JR渋谷駅 宮益坂口から徒歩2分 |
| ドレス | 500着以上・S〜3L（黒のドレスは100着以上） |
| 試着 | 無料・着数の上限なし・1枠3時間 |
| 料金 | ドレス1着¥3,300〜（10泊11日） |
| 借りはじめ | 予定の10日前から |
| 予約 | 必須。空きがあれば、予約したい時間の1分前まで |
| 返却 | 店舗（カウンターの返却棚）または配送 |
お店には「試着だけ事前にできてよかった」「また借りに来る」といった声が届いています。
料金とレンタル期間
ドレス1着¥3,300、新品ドレスは1着¥8,800です（いずれも10泊11日）。試着は無料で、追加料金はかかりません。
| 項目 | 料金（税込） |
|---|---|
| ドレス1着 | ¥3,300 |
| 新品ドレス1着 | ¥8,800 |
| バッグ | ¥2,200 |
| シューズ | ¥2,200 |
| アクセサリー | ¥1,100 |
| ハオリ（ショール・ジャケット） | ¥2,200〜 |
レンタル期間は、試着して持ち帰った日から数えて10泊11日です。期間中は何回でも着用できます。借りはじめは、予定の10日前からです。
そのほかのよくある質問
Q. 予約は必要ですか？
A. 来店には予約が必須です。予約ページから日時を選んでお申し込みください。予約した時間になるとマイページに入室用のパスコードが表示されます。当日でも、予約したい時間の1分前までお申し込みいただけます。
Q. 店内にトイレはありますか？
A. 店内にはありません。エレベーター前に、ビルの共用トイレがあります。
Q. 借りたいドレスを、先に取り置きできますか？
A. 取り置きや事前の注文はできません。取り扱い中の商品は公式サイトで確認できるので、来店前に見ておくと選びやすくなります。
Q. 試着に行く日は、どんな服で行けばいいですか？
A. 脱ぎ着しやすい服がおすすめです。前開きのシャツやワンピースなら、髪やメイクを崩さずに着替えられます。ドレスに合わせたい下着も、着て行くと選びやすくなります。
Q. 領収書はもらえますか？
A. 公式サイトのお問い合わせフォームから依頼すると、PDFで発行されます。
Q. 分からないことがあったら、どこに聞けばいいですか？
A. 公式サイトのお問い合わせフォームから質問できます。店内で緊急のときは、非常ボタンを使ってください。
来店のご案内
分からなかったことが分かったら、あとは着てみるだけです。はじめての無人ショップで、気になる一着を何着でも試してみてください。
店舗情報
- 店舗名：ANYTAL（エニタル）
- 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目12-7 CR-VITE 8階
- JR渋谷駅 宮益坂口から徒歩2分
- 朝6:00〜夜24:00・年中無休／女性専用・無人
